병아리폰은 앤텔레콤의 사전승낙을 받은 대리점입니다. 이 방침은 병아리폰 홈페이지 이용, 상담, 방문 개통 예약, 개통 확인, 서비스 변경 접수에서 개인정보를 처리하는 방법을 안내합니다.
통신사 신청 화면에 직접 입력한 가입 정보와 본사 시스템의 보관·처리에는 앤텔레콤 개인정보처리방침이 함께 적용됩니다. 이 방침을 읽거나 홈페이지를 방문한 것만으로 개인정보 수집·이용에 동의한 것으로 보지 않습니다.
병아리폰 개인정보처리방침
시행일 2026년 11월 6일 · 운영자 병아리폰
1. 처리 목적과 항목
- 상담과 문의 응대 개통 방법 안내, 개통 중 막힘 해결, 충전 요청 처리와 결과 안내에 씁니다. 이용자가 보낸 성함, 연락처, 개통 번호, 요금제, 휴대폰 기종, 화면에 나온 말과 캡처, 전화·문자·카카오톡에 표시되는 발신번호나 상담 상대 정보를 처리합니다.
- 방문 개통 예약 예약을 확인하고 안내합니다. 성함, 지역, 연락처, 생년월일, 통신사·요금제, 방문 희망 날짜와 시간을 처리합니다.
- 셀프개통과 개통 확인 신청서의 개인정보는 이용자가 앤텔레콤 신청 화면에 직접 입력합니다. 병아리폰은 앤텔레콤 관리 화면에서 일부가 가려진 개통 정보를 확인하고, 본사 알림톡으로 개통 완료 사실과 연락처를 확인합니다. 가려진 정보도 다른 정보와 합쳐 개인을 알아볼 수 있으면 개인정보에 해당할 수 있습니다.
- 개통 후 서비스 변경 접수 이용자가 요청한 변경을 본사에 접수하고 결과를 확인합니다. 신청서에 적은 가입자 확인 정보, 연락처, 변경 내용과 증빙서류의 정보를 처리합니다. 필수 항목과 근거는 해당 앤텔레콤 신청서·동의서를 따릅니다.
- 멤버십 앱 개통 확인 통화 녹음 앤텔레콤 멤버십 앱 개통 때 가입자 본인을 확인합니다. 음성과 통화 내용을 처리하고, 안내와 동의를 받은 뒤 녹음합니다.
2. 처리 근거와 최소 수집
상담과 서비스 요청은 이용자가 요청한 계약 체결 과정의 조치나 계약 이행에 필요한 범위에서 처리하고, 동의가 필요한 정보는 따로 동의를 받습니다. 통신사 신청 업무의 정보는 해당 신청서에 안내된 법적 근거와 동의에 따릅니다.
주민등록번호 전체, 신분증 사진, 인증번호, 불필요한 민감정보는 일반 상담으로 보내지 마세요. 증빙이 필요한 업무는 접수 절차를 따로 안내합니다. 필요한 정보를 주지 않으면 본인확인이나 요청 처리가 제한될 수 있지만, 홈페이지 안내는 그대로 볼 수 있습니다.
3. 홈페이지에 저장하지 않는 것
문의·충전 요청 작성 칸은 보낼 문장을 만들어 줄 뿐이고, 입력한 값을 병아리폰 서버로 보내거나 저장하지 않습니다. 개통 신청서는 앤텔레콤 신청 화면에서 작성합니다.
번호·인증서·요금제·유심처럼 고른 항목은 다음 쪽에서 이어 쓰도록 이용자 브라우저에만 남습니다. 이름과 전화번호는 남지 않고, 브라우저의 사이트 데이터를 지우면 함께 지워집니다.
4. 보유기간과 파기
- 상담 내용과 회신 연락처 상담과 후속 요청 처리가 끝나 더 필요하지 않으면 지체 없이 파기합니다.
- 개통 완료 알림의 연락처 개통 확인과 관련 요청 처리가 끝나면 지체 없이 파기합니다.
- 서비스 변경 서류 본사 처리가 끝나면 병아리폰이 가진 서류를 바로 파기합니다.
- 확인 통화 녹음 본사에 제출한 뒤 병아리폰이 가진 자료를 파기합니다. 본사에 제출된 자료는 앤텔레콤 동의서와 방침을 따릅니다.
- 앤텔레콤 관리 화면의 정보 본사 시스템에 남고 본사 기준을 따릅니다. 병아리폰의 파기가 본사 시스템 정보의 삭제를 뜻하지는 않습니다.
다른 법령에 보존 의무가 있으면 그 근거와 대상, 기간에 한해 따로 보관합니다. 전자 파일은 복구되지 않게 삭제하고 종이 서류는 분쇄 등으로 파기합니다. 외부 서비스의 기록은 삭제 기능이나 운영사 요청으로 처리합니다.
5. 앤텔레콤과 외부 서비스
앤텔레콤 통신 서비스의 개인정보 처리 주체는 주식회사 앤알커뮤니케이션입니다. 병아리폰은 대리점 업무 범위에서 개통 확인, 서비스 변경 서류 접수·전달, 본인확인 자료 제출을 맡습니다.
- 주식회사 앤알커뮤니케이션 통신 서비스 가입·변경, 본인확인 자료 수령, 신청 화면 운영, 개통 완료 알림톡 발송을 처리합니다.
- 주식회사 카카오 카카오톡 채널 상담과 메시지 전달에 쓰는 서비스입니다. 카카오 개인정보 처리방침이 적용됩니다.
- Cloudflare, Inc. 홈페이지 호스팅과 보안을 맡습니다. 접속 과정에서 IP 주소와 브라우저 정보가 처리될 수 있고 해외 서버를 거칠 수 있습니다. Cloudflare 개인정보처리방침이 적용됩니다.
상담 내용이나 연락처를 판매하거나 광고 목적으로 제공하지 않습니다. 목적 밖의 이용·제공이 필요하면 별도 동의 등 법령에 따른 근거를 갖춥니다.
6. 이용 분석과 쿠키
이 홈페이지는 현재 이용 통계 도구나 광고 쿠키를 쓰지 않습니다. 쓰게 되면 항목과 보관 기간을 이 쪽에 먼저 안내합니다. 브라우저 설정에서 사이트 데이터를 차단하거나 지울 수 있고, 이 경우 고른 항목을 이어 쓰는 기능이 제한될 수 있습니다.
7. 개인정보를 지키기 위한 조치
앤텔레콤 관리 화면에서는 일부가 가려진 정보만 확인하고, 상담 기록을 따로 내려받아 보관하지 않으며, 서류와 녹음은 위에서 정한 시점에 파기합니다. 개인정보는 업무에 필요한 범위에서만 다루고, 계정과 접수 자료가 업무와 관계없는 사람에게 노출되지 않게 관리합니다.
8. 열람·정정·삭제·처리정지 요청
이용자와 법정대리인은 병아리폰이 처리하는 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 요청자나 대리 권한을 확인하기 위해 최소한의 확인을 거칠 수 있고, 법령상 제한되는 경우 그 사유를 안내합니다. 앤텔레콤이나 외부 서비스가 직접 관리하는 정보는 해당 회사의 절차를 함께 안내합니다. 상담한 채널과 대략의 날짜를 알려 주시면 기록을 찾는 데 도움이 됩니다.
9. 개인정보 문의와 피해 구제
- 담당
- 병아리폰 대표 기지현
- 카카오톡
- 병아리폰 카카오톡 채널
개인정보 침해 상담은 개인정보침해 신고센터(국번 없이 118), 분쟁 조정은 개인정보분쟁조정위원회에서 신청할 수 있습니다.
10. 방침의 시행과 변경
이 방침은 2026년 11월 6일부터 시행합니다. 처리 목적·항목·보유기간이나 외부 서비스가 바뀌면 이 쪽에 변경 내용과 시행일을 안내합니다.
